Podmienky a pravidlá

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.oriental-spirit.com (ďalej len "internetový obchod" a/alebo "e-shop") a sú tak neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
2. Pod pojmom predávajúci sa rozumie spoločnosť Atma Group, s.r.o., Dostojevského rad 23, 81109 Bratislava, IČO 54 639 701, DIČ 2121751313 zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Sro, oddiel Sro, vložka č. 161413/B (ďalej len "poskytovateľ" alebo "predávajúci").
3. Pod pojmom kupujúci sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ.
4. Pod pojmom spotrebiteľ v zmysle § 2 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa") sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
5. Pod pojmom podnikateľ podľa § 2 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len "Obchodný zákonník") sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri; osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia; osoba, ktorá podniká na základe iného ako živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov; fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
6. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, spotrebiteľom neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník") Zákon o [[miesto]]občianskom zákonníku. 250/2007Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014Z.z. v znení neskorších predpisov o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ako aj ďalšími súvisiacimi všeobecne záväznými právnymi predpismi.
7. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, podnikateľom neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ďalšími súvisiacimi všeobecne záväznými právnymi predpismi.
8. Tovarom sa rozumejú produkty dostupné v internetovom obchode www.oriental-spirit.com.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kupujúci si môžu objednať tovar dostupný v internetovom obchode www.oriental-spirit.com prostredníctvom riadne a úplne vyplnenej objednávky v internetovom obchode alebo zaslaním objednávky e-mailom na adresu info@oriental-spirit.com.
2. Podmienkou platnej elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov požadovaných v registračnom formulári vrátane telefonického kontaktu.
3. Pravdivo a úplne vyplnená objednávka sa považuje za návrh zmluvy. Všetky prijaté elektronické objednávky alebo objednávky zaslané na e-mailovú adresu info@oriental-spirit.com sa považujú za záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.
4. Objednávka (alebo jej časť) potvrdená predávajúcim sa považuje za záväznú, pričom na základe potvrdenia objednávky predávajúcim vzniká medzi stranami kúpna zmluva. Za záväzné potvrdenie objednávky sa nepovažuje automaticky vyhotovené oznámenie o objednávke, ktoré bude zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho bezprostredne po odoslaní objednávky.

3. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

1. Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu až do jej záväzného potvrdenia predávajúcim.
2. 1Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť riadne vykonanie objednávky alebo jej časti, ak,
   1. Objednávku kupujúceho nie je možné slávnostne potvrdiť, napríklad z dôvodu nesprávneho telefónneho čísla uvedeného kupujúcim, nedostupného e-mailu).
   2. Kupujúci predtým výrobok neprevzal ani inak neporušil zmluvné podmienky.
   3. Tovar sa už nevyrába alebo neposkytuje alebo sa výrazne zmenila jeho cena. V prípade, že sa tak stane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho, aby sa dohodli na ďalšom postupe. Ak Kupujúci zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto suma do 15 kalendárnych dní prevedená späť na jeho účet alebo zaslaná na jeho adresu.

4. KÚPNA CENA TOVARU

1. Ceny tovaru v internetovom obchode sú uvedené v EUR vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien.
2. Ceny za prepravu a manipuláciu sú uvedené v časti 5 tohto dokumentu.
3. Zvýhodnené ceny tovaru sú na stránke internetového obchodu zreteľne označené ako "VÝPREDAJ" a platia do vyčerpania zásob a/alebo počas obdobia, na ktoré sa zľava vzťahuje. V prípade tovaru za zvýhodnenú cenu sa uvádza aj pôvodná cena.
4. Kupujúci je informovaný o konečnej cene pri vyplnení objednávky pred jej záväzným potvrdením.
5. Predajný doklad je faktúra, ktorá je súčasťou každej zásielky a slúži aj ako dodací list.

5. POŠTOVNÉ A BALNÉ

1. Predávajúci si neúčtuje balné.
2. Náklady na doručenie nájdete na adrese: https://www.oriental-spirit.com/shipping-options/

6. PLATOBNÉ PODMIENKY A PROSTRIEDKY

1. Kupujúci je povinný označiť zvolený spôsob platby - prostredníctvom služby PayPal, kreditnou kartou cez TrustCard alebo dobierkou.
2. Ak si kupujúci zvolí platbu kreditnou kartou cez PayPal alebo TrustCard a cena objednaného tovaru nie je zaplatená v plnej výške, predávajúci má právo pozastaviť alebo odmietnuť dodanie tovaru až do zaplatenia ceny.

7. DODACIE PODMIENKY

1. Tovar objednaný kupujúcim bude dodaný podľa dostupnosti a prevádzkových možností predávajúceho čo najskôr, najneskôr však do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim.
2. Dostupnosť je uvedená pri každom výrobku. [[placeholder]]V prípade, že si kupujúci objednal tovar, ktorý je v čase objednania vypredaný, má predávajúci právo predĺžiť dodaciu lehotu, o čom informuje kupujúceho; v prípade, že sa tovar objednaný kupujúcim už nevyrába, predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho, pričom je predávajúci povinný v 14-dňovej lehote vrátiť kupujúcemu zaplatenú cenu alebo zálohu za tovar, kým sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na kompenzácii.
3. Kupujúci je informovaný o akýchkoľvek zmenách v stave svojej objednávky e-mailom. Stav objednávky je možné skontrolovať po prihlásení do systému.
4. Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste, ktoré je uvedené v objednávke. Ak kupujúci neprevezme tovar na mieste určenom v objednávke, má predávajúci nárok na náhradu vo výške účelne vynaložených nákladov spojených s dodaním takto objednaného tovaru, pričom predávajúci je oprávnený odmietnuť dodanie objednaného tovaru ďalšou objednávkou z dôvodu primárne neprevzatého tovaru.
5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
6. Tovar doručuje kuriérska spoločnosť DPD na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
7. Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie alebo iných krajín sa uskutoční len po predchádzajúcom písomnom súhlase kupujúceho s nákladmi na poštovné a prípadnými ďalšími podmienkami dodania.
8. Predávajúci nezodpovedá za následky oneskoreného dodania alebo straty tovaru spôsobenej dopravcom alebo akoukoľvek nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou.
9. V prípade, že sa zásielka s objednaným tovarom vráti späť na adresu predávajúceho ako nedoručená z dôvodov na strane kupujúceho (napr. nesprávna adresa, kupujúci zásielku neprevzal omylom alebo úmyselne), zašle predávajúci kupujúcemu e-mailom správu so žiadosťou o informáciu, ako ďalej postupovať v prípade objednaného tovaru. Ak Kupujúci požiada o opätovné zaslanie zásielky, Predávajúci k celkovej cene zásielky pripočíta poplatok za dodatočné doručenie, ktorý bude v rovnakej výške ako v prípade pôvodného doručenia. Ak bolo doručenie bezplatné, bude Kupujúcemu účtovaná suma poštovného podľa spôsobu doručenia.
10. Informácie o cenách a dodacích podmienkach sú podrobnejšie opísané na: https://www.oriental-spirit.com/faqs/

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho spotrebiteľa upravuje zákon č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov.
2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Na tento účel môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy.
3. Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje.
4. Predávajúci sa zaväzuje bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane ostatných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platbu podľa predchádzajúceho odseku skôr, ako kupujúci vráti predávajúcemu tovar.
5. V prípade odstúpenia od zmluvy kupujúci zašle predávajúcemu nepoužitý a nepoškodený tovar v pôvodnom a nepoškodenom obale (vrátane príbalového letáku) spolu s faktúrou.
6. Ak predávajúci dodá kupujúcemu spolu s objednaným tovarom aj vecné dary, kupujúci berie na vedomie, že darovacia zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim je viazaná na kúpnu zmluvu. Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov, darovacia zmluva zaniká a Kupujúci je povinný vrátiť poskytnuté vecné dary spolu s vráteným tovarom.

9. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu len na tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu www.oriental-spirit.com.
2. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. (Záručná doba pri vybavovaní reklamácií tovaru zakúpeného právnickou osobou alebo fyzickou osobou, ktorá má pridelené IČO, je 12 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru).
3. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym používaním výrobku, nesprávnym skladovaním alebo poškodením tovaru kupujúcim.
4. Kupujúci uplatní reklamáciu vyplnením reklamačného protokolu a jeho zaslaním prostredníctvom vlastného účtu na www.oriental-spirit.com spolu so zaslaním reklamovaného tovaru a nákupného dokladu na adresu predávajúceho: Atma Group s.r.o., Dostojevského rad 23, 811 09 Bratislava, Slovenská republika alebo vyplnením reklamačného formulára priloženého v balení objednaného tovaru a nákupným dokladom zaslaným na adresu predávajúceho. Viac informácií na https://www.oriental-spirit.com/faqs/
5. Ak je možné vadu odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie a predávajúci je povinný vadu bezodkladne odstrániť.
6. Ak sa vada nedá odstrániť a bráni riadnemu používaniu výrobku, kupujúci má právo na odkúpenie vadného tovaru alebo má právo odstúpiť od zmluvy. Rovnaké práva má kupujúci aj v prípade odstrániteľných vád, ak však nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád.
7. V prípade neodstrániteľných vád má kupujúci nárok na primeranú zľavu z ceny výrobku.
8. Predávajúci sa zaväzuje určiť spôsob reklamácie do 3 pracovných dní od prevzatia reklamovaného tovaru, najneskôr však do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru.
9. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o vykonanie nápravy, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci reagoval na jeho sťažnosť. Prípadné spory vzniknuté medzi Kupujúcim a Predávajúcim je možné riešiť dohodou alebo mimosúdnou cestou. Za týmto účelom nás prosím kontaktujte e-mailom na adrese: info@oriental-spirit.com
10. V prípade, že sa zmluvným stranám nepodarí dosiahnuť dohodu o predmete sporu, môže sa spotrebiteľ obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako jeden z možných subjektov alternatívneho riešenia sporov a podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu postupom podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. v znení neskorších predpisov. V prípade záujmu o súdne riešenie sporu vzniknutého medzi Predávajúcim a Kupujúcim je ktorákoľvek zo zmluvných strán oprávnená obrátiť sa na miestne príslušný súd v Slovenskej republike s návrhom na riešenie sporu.
11. Všetky oznámenia a iné úkony v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo dohodou zmluvných strán, ktoré mali byť alebo budú vykonané písomne, sa doručujú druhej zmluvnej strane na jej poslednú známu adresu.

10. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho ako dotknutej osoby v súlade so zákonom. 122/2013 o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
2. Predávajúci pri plnení svojich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej s Kupujúcim spracúva osobné údaje Kupujúceho ako osoby bez jeho súhlasu, pričom spracúvanie osobných údajov Kupujúceho je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy, v ktorej Kupujúci vystupuje ako jedna zo zmluvných strán.
3. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho a/alebo dotknutej osoby na marketingové účely so súhlasom dotknutej osoby v súlade s § 11 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov, ktoré mu boli na tento účel poskytnuté dotknutou osobou pri objednávke tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.petratoth.sk, pri registrácii v internetovom obchode www.petratoth.sk alebo iným vhodným spôsobom. Dotknutá osoba vyjadruje svoj súhlas zaškrtnutím príslušného políčka, aby predávajúci mohol spracúvať a uchovávať jej osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, e-mailová adresa v prípade aktivít predávajúceho týkajúcich sa zasielania informácií o novinkách, špeciálnych ponukách, súťažiach organizovaných predávajúcim a spracovávať ich vo svojom informačnom systéme na marketingové účely. Dotknutá osoba udeľuje Predávajúcemu súhlas na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov dotknutej osoby. Po splnení účelu spracúvania predávajúci bezodkladne zabezpečí likvidáciu údajov dotknutej osoby. Dotknutá osoba môže súhlas so spracúvaním osobných údajov kedykoľvek písomne odvolať, a to buď doručením na adresu sídla predávajúceho alebo e-mailom na adresu: info@oriental-spirit.com. Súhlas zaniká do jedného mesiaca od doručenia odvolania.
4. Predávajúci sa zaväzuje, že neposkytne osobné údaje kupujúceho žiadnej tretej strane s výnimkou dopravcov, ktorým sú tieto údaje poskytnuté na účely dodania tovaru.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na webovej stránke internetového obchodu v deň odoslania objednávky kupujúcim, ktorý ich bez výhrad akceptuje.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť alebo doplniť tieto podmienky.
3. V prípade, ak má Kupujúci pocit, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva, je oprávnený v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, aby spor vyriešil.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 15.02.2017.

DOZORNÝ ORGÁN:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
tel. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax 02/58 27 21 70